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SOFIA · CLIENTESon rythme ralentit
+ 5 jours À faire revenir aujourd’hui
Vous savez qui s’éloigne.
Le rythme ralentit. Vous le voyez avant que sa table reste vide.
Savez-vous qui ne revient plus ?
Transformez vos clients en habitués.
Faites revenir les clients qui vous connaissent déjà, pour remplir davantage vos tables sans alourdir vos journées. Fidelyz repère ceux qui s’éloignent et vous aide à agir au bon moment.
- Moins de tables vides
- Plus d’habitués
- Plus de chiffre d’affaires
Carte bancaire requise. Aucun débit avant la fin de l’essai.
Pensé pour les lieux où l’on aime revenir
Restaurants✦Cafés✦Boulangeries✦Pâtisseries✦Brunchs✦Salons de thé✦Food trucks✦Snacks✦✦✦✦✦✦✦✦✦
LE PROBLÈME N’EST PAS LA PREMIÈRE VISITE
Satisfait ne veut pas dire fidèle.
Pendant que vous servez, Fidelyz repère ceux qui s’éloignent et vous dit quand les faire revenir.
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Un client s’éloigne sans bruit.Vous ne le voyez qu’une fois sa table vide.
- 02
Le bon moment vous échappe.Trop tôt, trop tard, ou jamais.
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Votre chiffre d’affaires reste incertain.Sans habitués, chaque service repart de zéro.
LE RETOUR, EN TROIS TEMPS
De l’absence au sourire.
Vous continuez de servir. On repère l’absence, prépare la notification et mesure le retour.
019:41
f
La Boulangerie du Coinmaintenant
Bonjour Amélie, votre café près de la fenêtre nous manque. Il vous attend quand vous voulez.
Proposé par Léa Validé par vous
Une notification au bon moment.
Le message est préparé. Vous l’ajustez et validez l’envoi.
03+ 35 CHF récupérésVotre client revient.
La table se remplit. Le retour et le chiffre d’affaires sont mesurés.
DES CHIFFRES, PAS DES PROMESSES
Garder un client coûte moins cher que le remplacer.
L’écran capte déjà son attention. La fidélité protège votre marge. Voici les données publiques qui expliquent pourquoi.
Consultations quotidiennes dans l’étude américaine Reviews.org.
Votre message rejoint l’écran que votre client regarde déjà.
Des répondants regardent leur téléphone dans les cinq minutes.
Le rapport mondial SendGrid mesure une attention presque immédiate.
Plus cher de gagner un nouveau client.
Faire revenir un habitué protège mieux votre marge que repartir de zéro.
De profit avec seulement 5% de rétention en plus.
Quelques retours supplémentaires peuvent changer beaucoup plus qu’un taux d’ouverture.
CE QUE VOUS MESUREZ AVEC FIDELYZNotification → visite → chiffre d’affaires attribué.
Vous ne vous contentez plus d’un taux d’ouverture. Vous voyez quels clients reviennent réellement après votre attention.
Sources : Reviews.org, enquête 2023, Harvard Business Review et Bain, SendGrid, rapport mondial 2024, rapport Inbound, citant le White House Office of Consumer Affairs. Ces données décrivent des tendances sectorielles, pas une hausse garantie de votre chiffre d’affaires.
LA PREUVE, EN CHIFFRES
Les clients reviennent. Le chiffre suit.
Starbucks et Migros ont fait du retour client un moteur mesurable. Leurs chiffres publics montrent pourquoi.
des dépenses viennent de clients inscrits au programme de fidélité.
Un café devient un rituel. Et ce rituel représente une part majeure des ventes.
Source officielle Starbucksavec une carte Cumulus présentée en caisse.
Cumulus est la carte de fidélité de Migros. Elle permet de reconnaître les clients qui reviennent.
Source officielle MigrosÀ votre tour de devenir l’adresse où l’on revient.Reconnaissez vos clients, donnez-leur une raison de revenir et mesurez chaque retour.
Résultats publiés par les marques citées. Ils illustrent la valeur de la fidélité et ne constituent pas une promesse de résultat Fidelyz.
AVANT DE VOUS DÉCIDER
Parlons concret.
Est-ce que cela peut vraiment remplir mes heures creuses ?
Fidelyz repère les clients qui tardent à revenir, vous aide à agir au bon moment et mesure les visites récupérées. Chaque retour peut remplir une table de plus.
Qu’est-ce que ça peut changer sur mon chiffre d’affaires ?
Cela dépend de votre panier moyen, de la fréquence de visite et du nombre de clients récupérés. Faites le calcul avec vos propres chiffres.
Calculer mon potentielVais-je récompenser tous les clients qui reviennent ?
Oui. Chaque client avance vers sa récompense à chaque visite. Votre dashboard vous montre ensuite ceux dont le rythme ralentit, pour que vous sachiez qui relancer.
Est-ce que cela va me prendre du temps chaque jour ?
Quelques minutes suffisent. Fidelyz classe les clients à récupérer et prépare l’attention. Vous relisez, ajustez si besoin et validez.
Mes clients devront-ils télécharger encore une application ?
Non. Ils scannent votre QR code et ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet en quelques secondes.
Vont-ils être noyés sous les messages ?
Non. Pas de campagne de masse. Fidelyz propose une attention au bon moment et rien ne part sans votre validation.
Vont-ils vraiment voir la notification ?
Elle apparaît sur leur écran verrouillé lorsque les notifications sont autorisées. Aucun email à ouvrir ni application à rechercher.
Comment saurai-je qu’un client est vraiment revenu ?
Sa nouvelle visite est enregistrée lors du passage de sa carte. Vous reliez ainsi la notification, le retour en établissement et le chiffre d’affaires associé.
À qui appartiennent mes données clients ?
À votre commerce. Vous pouvez les exporter à tout moment et les conserver si vous quittez Fidelyz.
Que se passe-t-il après les 14 jours gratuits ?
La carte bancaire est demandée au départ, mais aucun débit n’a lieu pendant l’essai. Vous pouvez annuler avant son terme depuis votre espace.
LE PROCHAIN SERVICE SE PRÉPARE AUJOURD’HUI
Prenez soin de vos clients aujourd’hui.On vous aide à les revoir demain.
Votre première carte est prête en 30 minutes. Vous gardez la main, vos données et le dernier mot.
Carte bancaire requise. Annulation possible avant le premier débit.