Le samedi est complet trois semaines à l'avance, mais le mardi après-midi sonne creux. Vos clientes adorent leurs soins, promettent de revenir « bientôt »… et laissent passer trois mois. La carte carton au fond du sac ne leur rappelle rien, et vous n'avez aucun moyen de leur faire signe au bon moment.
Sur le comptoir, à côté du terminal. Après son soin, votre cliente scanne, donne son prénom, sa carte est dans son Wallet, aux couleurs de votre institut (ou avec une photo de votre cabine en fond de carte).
Soin terminé, carte scannée, tampon ajouté : 3 secondes. Sa fiche garde l'historique de ses visites : vous savez qui vient chaque mois et qui n'est pas revenue depuis l'été.
Au seuil choisi, la récompense se débloque sur sa carte avec une notification : un soin offert, une remise, votre geste à vous. Être reconnue et gâtée, c'est exactement ce qu'on attend d'un institut.
Programmez vos promotions à l'avance : « −15 % sur les soins du mardi après-midi cette semaine », rédigée dimanche soir, envoyée mardi matin sur l'écran verrouillé de vos clientes. Fidelyz repère aussi les clientes dont le rythme ralentit et prépare le message ou l'attention d'anniversaire. Vous validez chaque envoi.
Oui : vous rédigez, vous choisissez le jour, Fidelyz envoie (offre Pro). Idéal pour préparer la semaine le dimanche soir.
Oui. Fidelyz vous les présente au bon moment avec l'attention choisie ; vous gardez la main et validez avant l'envoi.
Tampons par visite ou points selon le montant, au choix. Et au scan, vous pouvez ajuster si un forfait compte double.
Non. La carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en dix secondes, sans app ni compte. Un prénom suffit.
Combien de clients votre carte fait-elle vraiment revenir ? Fidelyz Retour dès 890 CHF net/an pour repérer les habitués qui s’éloignent, préparer la relance et mesurer les couverts récupérés. Essai gratuit 14 jours. Voir les formules →
Pour aller plus loin : le guide de la carte de fidélité digitale · pourquoi vos clients n'ont aucune app à télécharger · remplacer la carte à tampons