Vos clients viennent par routine : la chemise du lundi, le lavage du samedi. Mais une routine, ça se casse en une fois : un concurrent qui ouvre plus près, une promo vue ailleurs, et l'habitué disparaît sans bruit. Vous ne le remarquez que des semaines plus tard, et vous n'avez aucun moyen de le faire revenir.
Le client scanne en déposant ses chemises ou en réglant son lavage : sa carte est dans son Wallet. Pas de carton qui reste dans l'autre voiture.
Dépôt, retrait, lavage : un scan, 3 secondes, tampon ajouté (ou points selon le montant : un costume trois-pièces et une chemise ne comptent pas pareil).
Au seuil choisi : le 10ᵉ lavage offert, la chemise gratuite, la cire en cadeau. Affichée en grand sur sa carte : une bonne raison de ne pas essayer le concurrent d'en face.
Choisissez le délai (par exemple 30 jours sans passage). Fidelyz prépare : « On ne vous a pas vu ce mois-ci : -10 % sur votre prochain dépôt ». Vous validez le message avant qu'il n'apparaisse sur son téléphone et gardez toujours la main.
Points selon le montant si vos paniers varient (pressing), tampons par passage si le service est standard (lavage). Vous choisissez, et vous pouvez changer.
Oui, via un lien de scan staff protégé par PIN : ils scannent les cartes, sans accès à votre tableau de bord.
Un scan de QR, environ 3 secondes, pendant l'encaissement. Plus rapide qu'un carton à chercher.
Non : la carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en 10 secondes, un prénom suffit.
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Pour aller plus loin : le guide de la carte de fidélité digitale · pourquoi vos clients n'ont aucune app à télécharger · remplacer la carte à tampons