Conoscete i vostri clienti per nome. Il web, invece, vi ignora.

Il cartoncino finisce nella spazzatura. I vostri post, nel vuoto.

Pubblicate su Instagram, e solo una manciata dei vostri follower lo vede passare. Distribuite tessere a timbri di cartoncino, e si perdono in fondo a una borsa. E il giorno in cui un buon cliente vi dimentica, non avete alcun modo di dirgli, semplicemente: tornate, ci siamo.

Nel frattempo, le grandi catene hanno la loro app, i loro budget pubblicitari, le loro notifiche. Voi, avete fatto la parte più difficile: vi siete già guadagnati la fiducia della gente. Ma online, siete invisibili.

Crediamo che il commercio di quartiere meriti di meglio.

Gli strumenti di fedeltà moderni esistono. Ma sono stati pensati per le catene: fatturati in dollari, in inglese, al mese, pieni di funzioni che non chiederete mai. Il salone, il bar all'angolo, il barbiere, la panettiera: a loro è toccato solo il cartoncino.

Lo troviamo ingiusto. Un negozio di quartiere lavora tanto quanto una grande insegna, e spesso con più cuore. Dovrebbe avere le stesse armi. Non fra due anni, non con un informatico: adesso, e senza rovinarsi.

Cosa facciamo, in una frase.

Fidelyz mette la vostra carta fedeltà nel telefono dei vostri clienti, col vostro nome, senza app da scaricare e senza hardware da comprare. E quel legame che avete già con loro nella vita reale, potete finalmente coltivarlo: una notifica sul loro schermo, quando lo decidete voi, senza passare da un algoritmo che non lavora per voi.

Siamo un team con sede a Ginevra, fondato da una giurista: i vostri dati e il vostro contratto sono presi sul serio da qualcuno il cui mestiere è proprio questo. Nessun vincolo trappola, nessuna clausola a sorpresa, uno schedario clienti restituibile, nero su bianco.

Ciò a cui teniamo.