Ihre Kunden laden keine weitere App herunter
Seien wir ehrlich: Niemand will eine App für seine Bäckerei herunterladen, eine zweite für den Coiffeur, eine dritte fürs Café. Ein Konto erstellen, ein Passwort merken, Mitteilungen akzeptieren … für eine Stempelkarte? Die meisten Ihrer Kunden sagen aus Höflichkeit ja und tun es nie. Und wer es tut, deinstalliert die App beim ersten grossen Aufräumen des Telefons — und alles ist verloren.
Das ist die Achillesferse der klassischen digitalen Kundenbindung: Die App ist eine Hürde. Jeder Schritt (herunterladen, registrieren, E-Mail bestätigen) kostet unterwegs Kunden.
Die Lösung ist schon in ihrem Telefon
Jedes Telefon besitzt bereits ein Portemonnaie: Apple Wallet auf dem iPhone, Google Wallet auf Android. Dort leben die Bordkarten, die Konzerttickets, die Bankkarten. Es ist vorinstalliert, niemand deinstalliert es, und es kann genau das, was die Kundenbindung braucht: eine Karte anzeigen, sie live aktualisieren und auf dem Sperrbildschirm benachrichtigen.
Fidelyz nutzt diesen nativen Kanal. Ihre Kundenkarte wird zu einem Wallet-Pass mit Ihrem Namen und Ihren Farben: null Downloads, null Konten, null Reibung. Das ist das natürliche Terrain des Quartiergeschäfts: die Einfachheit des Kartons, die Kraft des Digitalen.
Null Apps für meine Kunden: Ich lege los →
Die Demonstration, Schritt für Schritt
- Ihr Kunde scannt den QR an der Kasse mit seiner Kamera.
- Er tippt seinen Vornamen ein (E-Mail und Telefon werden nur abgefragt, wenn Sie es so eingestellt haben).
- Er tippt auf « Zu Apple Wallet hinzufügen » oder « Zu Google Wallet hinzufügen ».
- Fertig. Seine Karte ist in seiner Tasche — für immer. Beim nächsten Besuch scannen Sie seine Karte: Stempel hinzugefügt, Mitteilung erhalten.
Zehn Sekunden, mit der Uhr gestoppt. Am eindrücklichsten ist, es selbst zu erleben: Fügen Sie die Demo-Karte zu Ihrem eigenen Wallet hinzu und urteilen Sie in Ruhe. Um die ganze Mechanik zu verstehen, lesen Sie den kompletten Leitfaden zur digitalen Kundenkarte.