La tessera bagnata, il timbro falsificato e lo schedario fantasma
La conoscete, quella tessera: inzuppata dalla pioggia, lasciata nell’altro cappotto, persa tra due scontrini. Il vostro cliente aveva sette timbri; ricomincia da zero, resta deluso, e a volte non torna. E il timbro a inchiostro lasciato sul bancone? Viene copiato, prestato, «ricaricato» a casa. Distribuite ricompense senza sapere se sono state guadagnate.
Il peggio è altrove. Il peggio è che dopo anni di timbri, non sapete ancora nulla: chi sono i vostri abituali, quanto spesso vengono, chi è sparito da due mesi. La carta non vi lascia alcuno schedario clienti. Non potete richiamare nessuno.
Carta contro Fidelyz, punto per punto
| Tessera di carta | Carta Fidelyz (Wallet) | |
|---|---|---|
| Si perde | Di continuo | Mai: vive nel telefono |
| Frode | Timbro copiabile, tessera falsificabile | Timbro aggiunto solo dalla vostra scansione |
| Schedario clienti | Nessuno | Completo, vostro, esportazione CSV con un clic |
| Richiamare un cliente | Impossibile | Notifica sulla schermata di blocco |
| Costo ricorrente | Ristampe + timbri persi | Un prezzo annuale, tutto incluso |
| Alla cassa | Trovare la tessera, timbrarla | Una scansione, ~3 secondi |
E sul piano dei soldi, la carta non è gratis: stampa, timbro a inchiostro, e soprattutto gli abituali persi per mancanza di un promemoria. Il calcolo dettagliato è nella home page.
Fare bene il passaggio in 3 mosse
- Mettete il QR code alla cassa (forniamo i formati: espositore A6, adesivo per vetrina, storia Instagram) e annunciate semplicemente: «passiamo al digitale, la vostra carta è nel telefono».
- Riportate i timbri in corso: il cliente mostra la sua tessera di carta, voi aggiungete i suoi timbri alla carta digitale in due tocchi. Nessuno perde ciò che ha guadagnato.
- Lasciate coesistere le due per qualche settimana: gli abituali passano in fretta (è più semplice per loro), i clienti occasionali seguono al proprio ritmo.
Nel giro di un mese, gran parte della vostra clientela è passata, e avete finalmente uno schedario clienti. Per capire tutto, leggete la guida alla carta fedeltà digitale o vivete l’esperienza: prenotate una demo.