Die durchnässte Karte, der gefälschte Stempel und die Phantom-Datei
Sie kennen diese Karte: durchnässt vom Regen, im anderen Mantel vergessen, verloren zwischen zwei Kassenzetteln. Ihr Kunde hatte sieben Stempel; er fängt wieder bei null an, er ist enttäuscht, manchmal kommt er nicht wieder. Und das Stempelkissen, das an der Kasse herumliegt? Es wird kopiert, ausgeliehen, zu Hause « vervollständigt ». Sie verschenken Prämien, ohne zu wissen, ob sie verdient wurden.
Das Schlimmste ist aber etwas anderes: Nach Jahren des Stempelns wissen Sie immer noch nichts — wer Ihre Stammkunden sind, wie oft sie kommen, wer seit zwei Monaten verschwunden ist. Der Karton hinterlässt Ihnen keine Kundendatei. Unmöglich, irgendjemanden zurückzuholen.
Karton vs. Fidelyz, Punkt für Punkt
| Stempelkarte aus Karton | Fidelyz-Karte (Wallet) | |
|---|---|---|
| Geht verloren | Ständig | Nie: Sie lebt im Telefon |
| Betrug | Stempel kopierbar, Karton fälschbar | Stempel nur durch Ihren Scan |
| Kundendatei | Keine | Vollständig, Ihre, CSV-Export mit einem Klick |
| Einen Kunden zurückholen | Unmöglich | Mitteilung auf seinem Sperrbildschirm |
| Laufende Kosten | Nachdrucke + verlorene Stempel | Ein Preis pro Jahr, alles inklusive |
| An der Kasse | Karton suchen, stempeln | Ein Scan, ~3 Sekunden |
Und finanziell ist der Karton nicht gratis: Druck, Stempelkissen und vor allem die Stammkunden, die mangels Erinnerung verloren gehen. Die detaillierte Rechnung steht auf der Startseite.
Den Übergang in 3 Schritten meistern
- Stellen Sie den QR an die Kasse (wir liefern die Formate: Aufsteller A6, Schaufenster-Sticker, Instagram-Story) und sagen Sie es einfach: « Wir gehen auf digital um — Ihre Karte ist in Ihrem Telefon. »
- Übernehmen Sie die laufenden Stempel: Der Kunde zeigt seinen Karton, Sie übertragen seine Stempel mit zwei Klicks auf seine digitale Karte. Niemand verliert, was er gesammelt hat.
- Lassen Sie beide einige Wochen nebeneinander bestehen: Die Stammkunden wechseln schnell (für sie ist es einfacher), die Gelegenheitskunden folgen in ihrem Tempo.
In einem Monat ist der Grossteil Ihrer Kundschaft umgestiegen, und Sie haben endlich eine Kundendatei. Um die ganze Funktionsweise zu verstehen, lesen Sie den Leitfaden zur digitalen Kundenkarte — oder erleben Sie es selbst: Fügen Sie die Demo-Karte zu Ihrem Wallet hinzu.