Ihre Kunden kommen aus Routine: das Hemd am Montag, die Wäsche am Samstag. Aber eine Routine bricht in einem Moment: ein Konkurrent, der näher eröffnet, eine Aktion anderswo — und der Stammkunde verschwindet lautlos. Sie merken es erst Wochen später, und haben keinen Weg, ihn zurückzuholen.
Der Kunde scannt beim Abgeben seiner Hemden oder beim Bezahlen der Wäsche: Seine Karte ist im Wallet. Kein Karton mehr, der im anderen Auto liegt.
Abgabe, Abholung, Wäsche: ein Scan, 3 Sekunden, Stempel gutgeschrieben (oder Punkte nach Betrag: ein Dreiteiler und ein Hemd zählen nicht gleich).
Bei der gewählten Schwelle: die 10. Wäsche offeriert, das Gratis-Hemd, das Wachs als Geschenk. Gross auf der Karte angezeigt: ein guter Grund, den Konkurrenten gegenüber gar nicht erst auszuprobieren.
Stellen Sie die automatische Erinnerung ein (zum Beispiel 30 Tage ohne Besuch): «Wir haben Sie diesen Monat vermisst: −10% auf Ihre nächste Abgabe». Die Nachricht geht von selbst raus, auf den Sperrbildschirm — bevor sich die neue Gewohnheit woanders festsetzt. Ihre Versicherung gegen Kundenabwanderung.
Punkte nach Betrag, wenn Ihre Beträge variieren (Reinigung); Stempel pro Besuch, wenn der Service standardisiert ist (Wäsche). Sie wählen — und können wechseln.
Ja, über einen PIN-geschützten Staff-Scan-Link: Es scannt die Karten, ohne Zugriff auf Ihr Dashboard.
Ein QR-Scan, rund 3 Sekunden, während des Kassierens. Schneller als einen Karton zu suchen.
Nein: Die Karte wird in 10 Sekunden zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt, ein Vorname genügt.
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Zum Weiterlesen: der Leitfaden zur digitalen Kundenkarte · warum Ihre Kunden keine App herunterladen müssen · die Stempelkarte ersetzen